قوانین روول

قوانین روول

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های روول منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های روول تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ثبت و سفارش کالا

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. روول به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت روول به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. روول همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در روول به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای روول محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

روول مجاز هستش بدون اطلاع قبلي نسبت به سفارش گيري جديد اقدام و فروش خود را متوقف كند و كليه سفارش ها قبل از توقف سفارش گيري ارسال ميشوند
چنانچه كالايي قبل از نا موجود كردن مشتري سفارش خود رو ثبت كرد وجه مشتري در روول محفوظ هستش و طي ٢٤ تا ٧٢ ساعت كارب واريز مي شود، يا كالا به انتخاب مشتري جايگزين ميشود.
كاربر بايد فرم سفارش را با اطلاعات دقيق و صحيح تكميل كند وبديهي است در صورت اطلاعات ناقص يا نادرست سفارش كاربر قابل پيگيري و تحول نخواهد بود.
تحويل گيرنده سفارش بايد طبق نام و مشخصات سفارش دهنده باشد و در غير اينصورت فقط در صورت تاييديه خريدار و طبق رسيد و امضا تحويل خواهد شد.

سفارشات طي ١ الي 7روز كاري ارسال ميشوند.

خسارت در حمل و نقل كالا

روول هميشه سعي كرده با بهترين بسته بندي تحويل شركت حمل و نقل معتبر داده و اعلام كد مرسوله خدمت مشتريان عزيز انجام ميشود .
چنانچه مشكلي در ظاهر كالا در ارسال پيش ايد حتي توسط شركت حمل و نقل روول تعهد به مشتري را انتخاب كرده و كالا تعويض خواهد شد.